Η Επίδραση των Ψηφιακών Διαβατηρίων Προϊόντων στις Καταναλωτικές Συνήθειες

Από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026 εφαρμόζεται σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση η οδηγία (ΕΕ) 2024/825. Ο καταναλωτής στην Ελλάδα θα το δει σε τρία σημεία ταυτόχρονα, και κανένα από αυτά δεν εξαρτάται από το πόσο γρήγορα ολοκληρώθηκε η ενσωμάτωση στο εθνικό δίκαιο.

Το προϊόν δεν αλλάζει. Αλλάζει τι επιτρέπεται να λέει ο έμπορος γι' αυτό και τι οφείλει να σας δείξει πριν πληρώσετε.

Τι αλλάζει πραγματικά στο ράφι

Ο εκτελεστικός κανονισμός (ΕΕ) 2025/1960 καθορίζει τη μορφή δύο εργαλείων που πρέπει να είναι ορατά στο κατάστημα από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026. Το πρώτο είναι η εναρμονισμένη ενημέρωση για τη νόμιμη εγγύηση: μια υπενθύμιση ότι κάθε αγαθό καλύπτεται από νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης τουλάχιστον δύο ετών, με κωδικό QR προς την πύλη Η Ευρώπη σου. Το δεύτερο είναι η σήμανση ανθεκτικότητας GARAN, που χρησιμοποιείται όταν ο παραγωγός προσφέρει εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας η οποία δεν κοστίζει τίποτα επιπλέον, καλύπτει ολόκληρο το προϊόν, ξεπερνά τα δύο έτη και διατίθεται στον έμπορο.

Η τρίτη αλλαγή είναι η πιο αθόρυβη και η πιο σημαντική. Ο γενικόλογος οικολογικός ισχυρισμός χωρίς απόδειξη σε επίπεδο συγκεκριμένου προϊόντος παύει να είναι μάρκετινγκ και γίνεται αθέμιτη εμπορική πρακτική.

Μια διευκρίνιση, γιατί μπερδεύεται ακόμη και μέσα στον κλάδο: ο κωδικός QR της σήμανσης GARAN οδηγεί στην πύλη Η Ευρώπη σου, όχι σε ψηφιακό διαβατήριο προϊόντος. Στο ράφι θα βρεθούν δίπλα δίπλα δύο κωδικοί QR με διαφορετική δουλειά.

Γιατί ο κόσμος αγόραζε αλλιώς απ' ό,τι δήλωνε

Στο μάρκετινγκ το λένε πράσινο παράδοξο. Στο ερωτηματολόγιο ο κόσμος θέλει βιωσιμότητα, στο ράφι παίρνει το φθηνότερο ή το γνωστό. Σπάνια είναι υποκρισία. Συνήθως είναι επειδή ο έλεγχος ενός ισχυρισμού στη συσκευασία διαρκεί περισσότερο από την ίδια την αγορά.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανέθεσε το 2020 μελέτη για τους περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς στην αγορά της ΕΕ. Το 53% των ισχυρισμών ήταν ασαφείς, παραπλανητικοί ή αστήρικτοι και το 40% δεν είχε κανένα τεκμήριο. Είναι ιστορικό νούμερο, όχι εξέταση που θα δώσει κάποιος τον Σεπτέμβριο. Είναι ο λόγος που τελειώνει η εποχή του σλόγκαν.

Το σκανάρισμα στη θέση του πωλητή

Δύο μπουφάν στην ίδια κρεμάστρα. Το πρώτο δείχνει καλύτερο και κοστίζει λιγότερο. Για το δεύτερο, το διαβατήριο σας λέει τη σύνθεση της ίνας, πού ράφτηκε, και πόσο κοστίζει και πόσο κρατάει μια επισκευή από τον κατασκευαστή.

Η απόφαση δεν γίνεται ευκολότερη. Γίνεται για πρώτη φορά συγκρίσιμη, και εκεί είναι όλη η διαφορά.

• Η παρορμητική αγορά υποχωρεί, γιατί δίπλα στην τιμή εμφανίζεται ένας δεύτερος αριθμός.
• Η σύγκριση παύει να είναι χόμπι των ενημερωμένων και γίνεται ρουτίνα, γιατί διαρκεί ένα δευτερόλεπτο.

Επισκευή: τι ισχύει τώρα και τι όχι ακόμη

Εδώ χρειάζεται ακρίβεια, γιατί η αγορά διακινεί σύγχυση. Η ευρωπαϊκή βαθμολογία επισκευασιμότητας στην κλίμακα Α έως Ε υπάρχει προς το παρόν μόνο για smartphone, tablet και ασύρματα τηλέφωνα. Για ρούχα, έπιπλα, δομικά υλικά ή χάλυβα δεν υπάρχει καμία τέτοια βαθμολογία.

Αυτό που ισχύει για αυτές τις κατηγορίες από τις 27 Σεπτεμβρίου είναι η υποχρέωση γνωστοποίησης των πληροφοριών επισκευής του παραγωγού: αν η επισκευή είναι διαθέσιμη, πόσο περίπου κοστίζει και ποια είναι η διαδικασία. Είναι λιγότερο εντυπωσιακό από μια βαθμολογία και πιο χρήσιμο στην πράξη, γιατί απαντά στην ερώτηση που όντως κάνει ο αγοραστής.

Η οδηγία για το δικαίωμα στην επισκευή καλύπτει τα διαρκή αγαθά του παραρτήματος ΙΙ από τις 31 Ιουλίου 2026. Τα κλωστοϋφαντουργικά και τα έπιπλα έρχονται αργότερα.

Το μεταχειρισμένο είναι εκεί που το διαβατήριο μετράει περισσότερο

Όταν αγοράζετε κάτι μεταχειρισμένο σας λείπει ένα μόνο πράγμα: επαληθεύσιμο ιστορικό. Πόσες φορές επισκευάστηκε. Αν είναι γνήσιο. Από τι είναι φτιαγμένο, όταν η ετικέτα έχει προ πολλού σβήσει.

Το ψηφιακό διαβατήριο προϊόντος είναι ακριβώς αυτό το ιστορικό και μεταβιβάζεται στον επόμενο ιδιοκτήτη μαζί με το αντικείμενο. Έτσι η αγορά γίνεται κάτι που κρατά υπολειμματική αξία, εφόσον το φροντίσετε.

Τέσσερα πράγματα που το διαβατήριο δεν είναι

• Δεν είναι blockchain. Η ευρωπαϊκή αρχιτεκτονική ταυτότητας γύρω από το eIDAS και το πορτοφόλι EUDI στηρίζεται σε κλασική PKI, όχι σε κατανεμημένο μητρώο.
• Δεν είναι ακόμη υποχρέωση για κλωστοϋφαντουργικά, έπιπλα, δομικά υλικά ή χάλυβα. Το μητρώο του άρθρου 13 του κανονισμού ESPR (ΕΕ) 2024/1781 λειτουργεί από τις 19 Ιουλίου 2026, αλλά κανένα από αυτά τα προϊόντα δεν χρειάζεται να καταχωριστεί σήμερα.
• Δεν είναι διακριτικό μάρκετινγκ. Είναι δομημένο σύνολο δεδομένων που το διαβάζει εξίσου καλά και η αρχή εποπτείας της αγοράς.
• Δεν είναι κάτι που τακτοποιείται μία εβδομάδα πριν από την προθεσμία. Τα δεδομένα υλικών και προμηθευτών μαζεύονται σε χρόνια.

Πότε αγγίζει αυτό μια ελληνική επιχείρηση

Ο χάλυβας και ο σίδηρος είναι η πρώτη ομάδα προϊόντων με δική της κατ' εξουσιοδότηση πράξη· ενδεικτικά αναμένεται προς το τέλος του 2026, με υποχρέωση γύρω στα μέσα του 2028. Τα κλωστοϋφαντουργικά έχουν την πράξη ενδεικτικά το 2027 και υποχρέωση γύρω στο 2028 με 2029.

Για μια ελληνική επιχείρηση που παράγει ή εισάγει, όμως, η κρίσιμη ημερομηνία είναι άλλη. Οι υποχρεώσεις στο ράφι ξεκινούν στις 27 Σεπτεμβρίου 2026, δηλαδή πριν από το διαβατήριο. Η μάρκα που πρέπει να τις τηρήσει θα ζητήσει τα δεδομένα από τον προμηθευτή της. Αυτός ο προμηθευτής είστε εσείς.

WIARA: από τα βιομηχανικά δεδομένα σε μια πρόταση που διαβάζει ο πελάτης

Τα δεδομένα ενός προϊόντος συνήθως είναι σκορπισμένα ανάμεσα σε ERP, δελτία αναλύσεων, email προμηθευτών και μερικά υπολογιστικά φύλλα. Η WIARA τα συγκεντρώνει σε ένα σημείο και τα δημοσιεύει ταυτόχρονα σε δύο μορφές: αναγνώσιμα από μηχανή για τον πελάτη και τις αρχές, και ως μία κατανοητή οθόνη για τον άνθρωπο με το κινητό μπροστά στο ράφι. Ανοιχτά πρότυπα, φορητότητα δεδομένων, καμία εξάρτηση από τον προμηθευτή. Ισχύει και αν σε πέντε χρόνια αποφασίσετε διαφορετικά.